Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Informez-nous de votre décision par e-mail à boutiquedesemotions@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez aussi utiliser le modèle ci-dessous).
2. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : La Boutique des Émotions, 41 boulevard du Docteur Rodocanachi, 13008 Marseille.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Les articles doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine si possible. Vous pouvez manipuler un produit pour vous assurer de sa nature et de son fonctionnement ; une dépréciation résultant d'une utilisation au-delà de cette manipulation peut être déduite du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard le moins cher), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou de la preuve de leur expédition.

Échange

Une autre couleur ou un autre produit vous conviendrait mieux ? Écrivez-nous : nous organisons l'échange sous réserve de disponibilité.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas : aux produits numériques (PDF, programmes, cartes à télécharger) dès lors que vous avez accepté leur fourniture immédiate et renoncé à votre droit de rétractation lors de l'achat ; aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Produit abîmé, défectueux ou non conforme

Envoyez-nous une photo à boutiquedesemotions@gmail.com dans les meilleurs délais. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés : nous procédons au remplacement ou au remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de La Boutique des Émotions, 41 boulevard du Docteur Rodocanachi, 13008 Marseille, boutiquedesemotions@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :